会员制电商是新零售的未来趋势

中国已经走入消费升级的“新零售”时代。国内正不断崛起的一代新中产阶级,其消费心理和消费习惯都与以前多有不同。他们更注重消费品质,信赖小众,口碑,高端,可靠的新品牌,并且希望通过消费方式的转变来融入共同。

中国已经走入消费升级的“新零售”时代。国内正不断崛起的一代新中产阶级,其消费心理和消费习惯都与以前多有不同。他们更注重消费品质,信赖小众,口碑,高端,可靠的新品牌,并且希望通过消费方式的转变来融入共同的社群,甚至带动自身阶层的提升。

在消费升级的背景下, “会员制电商”这一在西方发达国家流行多年的概念已经悄然开始在国内开花结果。这样的模式有什么独特之处,又将怎样影响和改变国内电商的未来生态呢?

会员制电商对消费者的好处是什么?

在电商和传统零售业市场,引入“会员制”都具有极大的优势,在为用户提供较多优惠条件之余,更能有效地刺激消费,通过长期的目标运营,日积月累地锁定一批优质用户。

我们可以发现会员制对高端会员的一些显著优势:

(1)商品品质更优 :办会员通常就是为了买放心,因此会员制电商一般都会体现出对供应链的足够重视。持续优化后端供应链,才能做到优质低价,为用户提供更好的购物体验。此外,对上架商品做正版、正品的核实也必不可少,必要时还得提供正品保险。这些提升品质所需的成本,是高端会员看得见,也愿意为其买单的。

(2)服务更专业 :针对会员的服务通常是一对一、跨平台享用的。即使是老牌的传统电商平台,现在也开始特别看重对优质会员提供针对性的特殊服务,一只脚迈进了“会员制”的门槛。

(3)个性化定制 :不管是Costco这样的专业团队,还是一些新兴平台采用的“达人”制度,都能保证为会员提供更高性价比的商品;同时一些物美价廉的小品牌企业,也会因更细致的选品而获得被发现的机会,从中获益。

会员制电商多采用的一对一服务模式,更是让消费者重拾了在线下商店面对面交流的良好体验,可以用更紧密的交流来督促“达人”和员工不断进步。

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电子商务的发展大揭秘

一、传统电商模式的问题

在互联网没有出现之前,谁控制了教育和传媒,谁就控制了大众的思想!在互联网出现的早几年,谁控制了流量和用户,谁就控制了最终的利润。在改革开放前,商人是没地位的;打掉了商人,分了田地,并没有变好,因为都成了无产阶级。在淘宝天猫上,商人更是没地位。一句一个亲的伺候着客户,最终仅有的利润还被淘宝给压榨。互联网出现之后,信息垄断被打破了,谁也再难通过洗脑控制大众的思想,人民开始不断的拥有独立思想!移动网络出现后,流量垄断被打破了,一个新品牌也可以通过分名分利整合更多人参与做到当年销售额过百亿!时代已经开始改变了!

二、营销理论的变革

传统的营销理论是4P理论:1、产品 2、价格 3、渠道 4、促销

传统的营销都是以产品为核心,这样风险非常高!移动互联网的营销改如何做呢?

1、粉丝 2、产品 3、分销

在移动互联网上,产品并不是第一位的,粉丝才是第一位的,只要你有粉丝,你可以让粉丝参与到产品开发,产品完善,产品销售中。任何一个企业发现,自己第一步应该做的是积累粉丝,有了粉丝,其他的事情都将变的轻松。随着粉丝越来越多,营销成本就越来越低!粉丝有了,接地气的好产品就容易创造了,产品有了之后,要做的就是分销:分销的核心理念就是:客户就是代理商!客户用的好了,在朋友圈分享一下,然后朋友们尝试着一买,感觉不错,又继续去分享和传播,这种模式的速度太快了!

三、微商为什么会火?

2014年是微商的元年,一个新的微商品牌,可以在端端一年做到上百亿,这让所有当初看不上瞧不起的人都傻眼了。为什么呢?因为微商并没有想着去干掉渠道,重点是发展渠道,微商渠道,参与的人越多,这个项目就越成功。没有移动互联网的时候,一个品牌想在一年之内发展几十万人帮你卖货是非常困难的,而微商轻松就实现了。你千万别盲目的瞧不懂,瞧不起,瞧不上……既然微商能发展的这么牛逼,说明它有它的道理!淘宝的模式是:客户爽、淘宝爽、商家痛苦、微商的模式是:客户爽、商家爽、渠道爽、平台爽。

四、O2O该如何崛起?

由于电子商务给传统商业造成了巨大的冲击,目前大部分传统商业都是处于剧痛的阶段。哪里有痛苦,哪里就有市场!帮助传统企业来合理的转型,将是未来五年的一个大趋势,在这个大趋势中,O2O模式是一种非常务实的做法。电商要做的事情不是干掉传统生意,应该做的事情是如何有效的结合在一起,这样发展才符合生态链的完善。例如一个在商场里面开店的,每天人来人走,虽然有销售,大部分都是靠天吃饭,没有太多创新的营销行为。由于电子商务的冲击,不少都开始关店,他们想要持续下去,必须在营销上进行创新。

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电子商务的发展趋势

第一,互联网已经今非昔比,网络应用全面繁荣,网络经济时代已经到来。网络经济已经开始席卷全球,并且创造了网络经济的传奇人物和财富神话。

第二,复合电子商务是网络经济的主流。很多精明的商人早就看出了这一点,纷纷从“经商”转化为“网商”,利用网络创造新的更大的财富。既是增值的一种方式,我们今天所做的就是网上导购,是一种信息的传递,告诉更多的人到我们公司的网上超市购物不仅可以享受优质产品还可以从一个单纯的消费者变成有偿消费者最终成为股东参与分红,把消费行为变为投资行为,相信我们公司这个网上超市就一定会在未来拥有大量的网上消费者,很快形成全球的“空中沃尔玛”,就像汽车代替马车、无线通讯代替有线通讯等现代化工具一样,这个空中超市将会拥有大量产品和大量稳定的网上购物消费者,创造无穷的利润,谁先成为公司的会员——合作者,谁就领先一步为自己创造财富抓住了先机。

第三,如果跟不上网络经济时代的潮流,就会很快被淘汰。现在流传一句话:二十一世纪成功人士不上网,未来可能会去领救济金。现在世界的变化很快,过去成功的经验可能是未来失败的原因。很多成功人士已经看到了这一点,都在积极参与网络经济。成为FFI公司的合作者,就是参与网络经济、学习网络技术最好的平台。

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“新零售”未来的演变

“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。我之前所讲的“货、场、人”的问题,实际上一个是后台效率的问题,一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户,面向消费者的。而后台主要是面向企业,改进企业管理与资源整合分配效率。

当然我们这里说的降低,并不是他后台供应链质量与效率的降低,而是相反的,从各个方面提高后台供应链的质量与效率,减少资金比率的投入,就能做到成本节约,实现产业盈利。

在“新零售”的时代环境之下,我们的核心逻辑是什么?我们能改变什么?我们不能改变什么?每一家公司在做了这个选择题后都会收获不同的成果。“新零售”要到哪里去?换句话说,就是如今的“新零售”状态在未来会演变成一个什么样的形势?

首先就是业态的演进与升级。名创优品是今天讨论的“新零售”企业的一个典型,它在日本对应的企业就是大创,也就是日本的百元店。

名创优品从某种意义上来讲,就是在中国做了百元店的生意,因为我们的经济也如之前的日本一样,就要陷入一种低迷和紧缩的状态,消费者也已经进入到一个特别厌倦的阶段。中国关于百元店的这种业态是没有的,名创优品就以一个全新的形式冲出了市场。

第二个是商业逻辑的变化。我们现在看到的日本消费市场其实是非常大的。例如,美国一九四几年出现药妆店,日本的药妆店出现在一九六几年,而药妆店在我国才刚刚开始,日本的药妆店在这几十年的历史中已经经历了三四次更迭,所以如今大家才能看到像松本清这样的药妆品牌。

它的背后代表了什么?它代表了药房+生活杂货+实体+部分的日用品,这种产品组合完全不符合超市产品的组合逻辑,这背后其实是商业逻辑在发生变化。

第三个是品牌的变化。这是我感受特别深的一个点,我做品牌研究这么多年来,一直在市场上强化做品牌的概念。但是今天我想说的是底层设计,底层设计在目前处在什么样的位置呢?

可以说,它是基本件,是你企业发展必须要具备的一个元素。如果这一点做不到,就已经失去和别人竞争的能力,连入场券都拿不到。

所以,我们过去叫零售的集合店,未来也一定会慢慢过渡成SPA模式。无论是无印良品还是优衣库,他们都是SPA的模式,也就是有品牌专业的零售商经营模式。“新零售”发展的未来也会从产生专卖店,开始慢慢向SPA模式过渡,这是一个很重要的零售跨越。

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为什么出现新零售

一. 为什么出现新零售?

当全球零售业大面积溃败,电商成为传统产业,实体店仍将是主要消费场景,得实体店者得天下。

但未来的实体店不再是简单的售货中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顾客的社交中心和体验中心。

二. 什么是新零售?

新零售意味着第三次消费革命,进入拥抱消费者主权时代。

重构人货场,从单品到单客经营,从万货商店到每个人的商店(from everything store to everyone store),从长尾商品到头部商品到个人化商品,每个人未来都可以期待零售业的今日头条。

三. 如何干好新零售?

培育一种超级物种:从传统加盟连锁到赋能型共享经济体,以711为例

回归两个老原点:零售的本质永远关乎顾客和商品;竞争的本质永远关乎效率和成本。

遵循三个新原则:从 “零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和爱因斯坦法则

加快四大转变:轻资产,对外赋能,对内赋权,指数增长

建立五大新思维:碎片思维、粉丝思维、焦点思维、快一步思维、第一思维

培养六种新能力:AI能力、敏捷能力、精益能力、场景能力、高频约会能力、降维打击能力。

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新零售走势

现在无论是线上还是线下的零售发展,都遇到一定的瓶颈,新零售概念是在这种背景下被提出来的。零售未来的发展一定是线上和线下融合发展的趋势,而不是线下或者是线上割裂的。

实体零售综合服务商角色在强化

传统零售商在商品、品牌、服务方面还不能满足消费者日益个性化、多元化的消费需求,这要求零售商不仅是单纯的商品提供者,更要成为品质生活的服务商。实体零售应该为消费者提供以商品为核心的全方位服务,为客户提供更多的个人消费解决方案。实体零售要为消费者提供线上线下相结合的服务,来弥补实体零售销售受到时空限制的影响,打破实体零售的时空界线。此外,随着现代信息技术在流通领域的广泛应用,智能物流、金融支付、大数据和云计算等获得了新的发展,融合创新、共享创新、体验型创新和平台型创新等新模式不断出现,将进一步促进零售业创新发展。

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